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Vergessen Sie bei hocheffizienten Prozessen nicht den Kunden

Effizienz an sich ist positiv – aber wenn sie bei Prozessen in Unternehmen auf die Spitze getrieben wird, dann bleibt der Kunde oft auf der Strecke. Ähnlich wie bei einem Turm aus Bauklötzen, die solange übereinandergestapelt werden, bis der Turm umfällt, können auch Prozesse, bei denen immer eine Schippe draufgelegt wird, umfallen oder nicht mehr...

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Fünf Fragen der Digitalisierung

Was brauche ich, um digital zu sein? Diese Frage wird von Unternehmen oft als erstes gestellt, wenn es um die Digitalisierung geht. Dabei sollte die Frage nach dem »Was« eigentlich die letzte sein. Bei der Digitalisierung oder Projekten im Allgemeinen ist es wie bei einer Reise – man beginnt am Startpunkt und kommt auf einer gewählten Route...

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Wenn Daten bei Entscheidungen helfen sollen

Wie kann ich bessere Entscheidungen auf der richtigen Grundlage treffen? Antworten darauf gibt die Datenstrategie. Eine Datenstrategie ist für Unternehmen essenziell – in meinem heutigen Blog geht es darum, wie man auf Grundlage einer Datenstrategie und der damit gesammelten Daten die richtigen Entscheidungen treffen kann.

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Big Data – kann man das essen?

Eine Frage im Zusammenhang mit Daten und Datenstrategie, die immer wieder an mich herangetragen wird, ist: Wie gehe ich mit Big Data eigentlich richtig um? Eine ziemlich gute Frage! Um das zu beantworten, müssen wir einen Schritt zurück gehen: Was ist denn Big Data überhaupt?

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