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Consultant und Zukunftsexperte André Daus weiß, wie wichtig es ist, den Kunden wirklich in den Mittelpunkt zu stellen. Ohne Kunden könne kein Unternehmen bestehen – bei vielen Unternehmen heiße es daher, der Kunde ist König. André Daus stellt hierzu folgende These auf: „Oft steht nicht der Kunde, sondern das eigene Produkt im Mittelpunkt.“ Man wisse…

Können Sie sich Geschäfte ohne Kunden vorstellen? Wahrscheinlich nicht, denn ohne Kunden könnte kein Unternehmen bestehen. Viele sprechen davon, dass der Kunde bei ihnen König ist und sich alles um ihn dreht. Doch ist das wirklich so?

Effizienz an sich ist positiv – aber wenn sie bei Prozessen in Unternehmen auf die Spitze getrieben wird, dann bleibt der Kunde oft auf der Strecke. Ähnlich wie bei einem Turm aus Bauklötzen, die solange übereinandergestapelt werden, bis der Turm umfällt, können auch Prozesse, bei denen immer eine Schippe draufgelegt wird, umfallen oder nicht mehr…

Geschwindigkeit ist allgegenwärtig. Ganz besonders im Entwickeln neuer Technologien. Wie bringt man seinen Mitarbeitern schnell die neuen Technologien näher? Wie weckt man Interesse für Neues? Vor einiger Zeit habe ich mal mit Amazon Webservices gesprochen. Deren Service ist aus meiner Sicht der aktuelle Standard für Cloud Computing, den ich selbst nutze. Ich hatte damals eine…